Мне дилер дал листок А4 на нем написана гарантия от салона 5 лет на автомобиль печати подписи .. Она имеет какую либо силу .
Хе-хе, в случае обслуживания у этого дилера наверняка и точно с какими-то сносками, по которым по том откажут в случае поломки.
Да и вообще, если педантично обслуживаться у официалов, часто есть шансы на куланц (вроде, даже в течение 10 лет), т.е. дилер по сути вообще ничем не рискует, даже давая условно честное продление гарантии от своего имени.
Сохраняется ли гарантия в случае установки сигнализации у хочу поставить пандору
Ставить буду в центе установки который предлагает пандора.
Сертифицированный установочный центр – не повод в отказе в гарантии.
Тема изжована на каждом автофоруме. На моей паямти ей только более 15 лет..
Это не повод, а причина.
Очень веская причина отправить владельца со всеми проблемами с электрикой в этот самый установочный центр. Дабы сертифицированные специалисты отвечали за свое творчество. Это не проблема VW.
Это лишь причина для проведения технической экспертизы на предмет выявления влияния установленной охранной системы на возникшие проблемы.
Разрешите воспользоваться заголовком темы.
Гарантия производителя подходит к концу. Есть неработающий REST который надеюсь починят прошивкой.
Можно ли как то узнать какие еще неисправности выявлены пользователями и производителем и есть решения. Кроме листания Drive2. Я может просто не замечаю их.
Есть ли смысл просить/требовать обновить софт во всех модулях?
Шансы на мифический куланц сводятся к нулю по истечении 5 лет с выпуска автомобиля.
Конечно сохраняется! У меня на прошлом тигуане стояла сигналка, что я поставил не у ОД. Это не помешало заменить по гарантии блок предохранителей под капотом.
Кстати на горячей линии ФВ мне сказали, что даже прохождение ТО не у оффов не является причиной снятия с гарантии. Просто в случае поломки будет проводится экспертиза на предмет не является ли причиной поломки не качественно проведенное ТО.
GREENPEACE, по поводу 5-ти лет не скажу, но на предыдущем авто (Октавия А7) на исходе 4го года владения по куланцу заменили мехатроник. Без всяких нервотрепок. Но ТО я всегда проходил у офф дилера, хотя и со своими расходниками. И считаю сам факт бесплатной замены этого дорогого узла по истечению гарантийного срока перекрыл все мои затраты на ТО с лихвой.
Гарантия в Шкоде, кстати, 2 года безо всяких нюансов.
Если Октавия была 13-14 годов, то там была заводская гарантия 5-летняя гарантия на сцепления и мехатроник DQ200.
Гарантия 5 лет на DSG была у шкод, выпущеных до 31.12.2013. С 2014 года стала якобы модернизированная. У меня машина была 14го года с двухлетней гарантией.
Если я все правильно помню, до 10 недели 2014 года. И для локальных моделей, начиная с Рапида 2014, у Шкоды пошла 3-летняя заводская гарантия на весь автомобиль.
Это я зафиксировал, потому что брал чешскую Фабию 2014 и на нее гарантия была только два года, что чуток возмущало
У меня была – январь 2014г. 2 года гарантии. Тот факт, что до 31.12.2013 было 5 лет, а с 1.01.2014 стало 2 года меня тоже возмущал. Но менеджеры с улыбкой отвечали – “Надо было брать 13го года”
Интересует гарантия на лакокрасочное покрытие. Много информации о том, что гарантия 12 лет. Авто 2013 года, выехала из салона в 2014. На форумах много пишут о коррозии в области фонарей, но здесь рыжики идут по всему кузову включая верхнюю часть двери – мелкие вздутия. Про багажник вообще молчу, они там растут как на дрожжах. Покрытие заводское. Есть ли смысл обращаться в СЦ с этим вопросом?
Вроде у всех звучит “гарантия от сквозной коррозии”
Отправлено с моего F8132 через Tapatalk
Есть такое понятие как “заводской брак”. Если рыжики по всей машине – это явно заводской брак при покраске. Обращаться к ОД смысл есть, но возможно придется быть настойчивым и обращаться к разным ОД, писать жалобы. Тут все зависит от количества рыжиков и мнения ОД по этому поводу.
Самое лучшее решение, продать этот и купить рестайлинговый тигуан.
у меня через год после гарантии начала вспучиваться краска снизу двери багажника и также появилась ржавчина по краю, приехал к официалам – сказали не гарантийный случай
Сегодня обнаружил на заднем крыле машины скол размером с ноготь мизинца руки, аккуратно до грунта. Вопрос возникает такой: а что собственно делать?
1. Могу пойти в КАСКО и те направят к ОД на ремонт, но вроде как ОД не ремонтирует локально сколы – перекрасят весь элемент. И что, под каждый скол полная перекраска? Как-то не очень. Или ОД красит локально тоже?
2. Могу пойти к неофициалам и закрасить локально, чтобы было почти не видно. Но что будет с гарантией? Стоит ли так делать?
3. Могу забить, но как бы шершавые края скола не способствовали его расширению со временем.
Что посоветуете? Фото скола в аттаче.
dimedrol,
1. советую побыстрее преодолеть синдром новой машины)))) Этих сколов с нашими дорогами будет ещё с десяток. По каждому морочить голову – никаких нервов и денег не хватит.
2. Купи набор для локальной подкраски (краска по ВИН коду и лак) Пользуйся по инструкции.
3. Цинковка кузовни у Тигуанов нормальная. Даже без подкраски это место не будет цвести года 2. Но если цинк повреждён, то пара зим с солью и уже без шпакли не отремонтируешь.
4. Багдад??? )))) Пулевые отверстия заделывать сложнее)
Последнее редактирование: 16 Июн 2018
dimedrol, если не знаешь что делать, не предпринимай ничего. Оставь как есть. Когда действительно надо будет красить – покрасишь. Подкраска фирменным набором на такой площади держаться не будет, но если охота, то можно мазать несколько раз в год.
А может поехать к дилеру и попытаться списать на заводской брак? Смущает отсутствие коцки от камня, если это был камень.
А у меня скол на самом переднем краю задней левой двери с переходом в торец. Миллиметра 3-4. Как умудрился не знаю, клепкой джинсов что ли задел. Заказал набор. Замажу слегка.
Правильно хоть краску то заказал? Цвет на наклейке TAH LA1X, заказал LST0M2A1X VAG
На прошлой машине были сколы. Те которые сразу замазал, проблем не доставляли в последствии. Один скол оставил. Через пару зим он начал цвести, краска рядо начала вспучиваться, вид становился неприглядным. Советую сразу заделывать. Вопрос только один, как это красивее делать? У меня получилось не очень. Вот сейчас скол на капоте и думаю как его заделать.
Не спеша. Используя зубочистку. Не получилось?-Стираем и по новой!
На сколы и другие повреждения ЛКП возникшие в результате эксплуатации гарантия не распостоняется.
Нашел дефект ЛКП на двери
Вопросы такие:
1. На что это больше похоже, ржа или посторонние предметы под краской?
2. Что думаете, по гарантии примут?
3. Влияет ли на решение VW/дилера наличие на этой же двери других дефектов ЛКП, как-то скол?
Последнее редактирование: 21 Сен 2018
Рановато для ржавчины. Похоже, что Васян в Калуге после покраски пальцем проверял высохла краска или нет.
Я думаю принять обязаны. Напиши потом какие новости. Удачи :ay:
боюсь, как бы ржа не пошла. Так то визуально вообще пофиг, тем более, что место малозаметное. Читал что всякая грязь под краской рано или поздно спровоцирует ржавчину. Поеду на днях покажу дилеру, пусть вынесут вердикт.
dimedrol,
https://sam-avtomaster.com/pokraska/defekty-pokraski-avtomobilya
В вашем случае это “взрыв краски”. Проявляется когда грунт еще не высох, на него положили краску, затем стали сушить. Грунт сохнет медленнее и “взрывает” уже высохшую краску изнутри. Однозначно дефект покраски.
Но, тут еще один момент. На заводе так не косячат. Я бы промерил толщиномером это место. Похоже на перекрас.
Гарантия на перекрас
Обратился я давече к дилеру с заводским дефектом ЛКП. Дилер меня стал с энтузиазмом разубеждать против перекраса, мол, это будет перекрас не заводского уровня качества, с сопутствующими рисками, и гарантия на такой перекрас будет 1 год. То есть до перекраса у меня гарантия 3 года, а если я воспользуюсь перекрасом, остается всего год, как будто я нашкодил, и вот мне наказание. Но ведь это косяк завода, почему моя гарантия должна страдать? А какая у вас гарантия на перекрашенный по гарантии элемент?
Тут двоякая ситуация. С точки зрения самого завода всё понятно: “кто последний тот и папа”. С точки зрения клиента тоже понятно: авто на гарантии – должны устранять бесплатно (при наличии заводского дефекта). Получается, что оставшуюся часть времени (между моментом перекраса и концом гарантии) дилер несет ответственность самостоятельно, а ему этого очень не хочется.
Добавлено через 1 минуту
Насколько я помню в нашем городе дилер только пол года гарантии на покраску дает.
Последнее редактирование: 9 Окт 2018
Я позвонил двум дилерам, один предлагает год, второй полгода гарантии на ЛКП перекрашенной детали. Иными словами, кто на что горазд.
А теперь ситуация: вы купили авто, на всех элементах нашлось по заводскому дефекту. Вам перекрасили все авто, и вот, вдогонку к разочарованию от пострадавшей рыночной стоимости своей машины, вы получили еще и снижение гарантии на 2, а то и 2.5 года. Без какой-либо своей вины. Какой-то развод.
Красьте в конце гарантии, ближе к 3му году.
Dmitry3
А что скажет производитель? Напишите им в колл-центр. Опишите ситуацию и укажите, что тем самым ОД нарушает Закон о защите прав потребителей, статья 20, пункт 3. Условия гарантии на ЛКП прописаны в руководстве – там нет никаких оговорок о сокращении срока гарантии в случае устранения недостатков ЛКП. А ЗоЗПП прямо предписывает полноценно продлевать срок гарантии на отремонтированный товар. Попросите прокомментировать такие действия ОД от лица производителя.
Заметил ещё такие странности. В руководстве говорится о том, что “Дилерские предприятия гарантируют отсутствие неисправностей” и ни слова не сказано про гарантии со стороны производителя. То есть вся гарантия – чисто от продавца. Более того, говорится о том, что подробности условий гарантии читайте в ДКП. Но, например, у меня в ДКП идёт отсыл к гарантии производителя (“гарантийный срок устанавливается изготовителем и указывается в сервисной книжке”). При этом сервисной книжки в бумажном виде нет – она, вроде, электронная
Итого, не вполне ясно, кто же предоставляет гарантию, и почему VW формально от своих гарантийных обязательств, как производитель, в документации открещивается. А также непонятно, как формально узнать срок гарантии – он по факту у меня нигде не прописан в бумажном виде. Электронная сервисная книжка?.. ну-ну
Dimedrol
Я уже читал и на форуме KIA, что гарантию на перекрас дают годовую, так что это проблема глобальная. Уж не знаю, можно ли их нагнуть по защите прав потребителя. Интересно, пробовал ли кто из форумчан так сделать.
Vitkonst
что за дефекты такие обнаружились, что так животрепещуще обсуждается тема.
по мне на приемке машину вы осматривали, принимали – все устраивало, не так ли?
теперь проявились косяки – какие?
и как было выше – дали хороший совет, ну заявите на перекраску за год до окончания гарантии
На основании единого законодательства стран Европейского Союза на все новые легковые автомобили, поставленные покупателю авторизованным дилерским предприятием с 01.11.2002 (в России с 01.11.2002), распространяется 2-летняя гарантия производителя.
В соответствии с условиями продажи нового автомобиля Volkswagen (согласно договору купли-продажи) после поставки действует 2-летняя гарантия согласно действующему законодательству:
Легковые автомобили Volkswagen
2-летняя гарантия без ограничения пробега предоставляется на все новые легковые автомобили Volkswagen, купленные у любого официального дилера Volkswagen AG, с датой продажи после 01.11.2002.
12-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии без ограничения пробега — на полностью оцинкованных кузовах автомобилей Volkswagen:
3-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия кузова без ограничения пробега — на легковые автомобили VW.
6-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия кузова без ограничения пробега — на легковые автомобили VW Golf Cabriolet, Sharan (начиная с 2001 модельного года).
Коммерческие автомобили Volkswagen
2-летняя гарантия без ограничения пробега предоставляется на все новые коммерческие автомобили VW LT2, Т5 Transporter/Multivan c датой продажи после 01.09.2003, купленные у любого официального дилера Volkswagen AG.
8-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии без ограничения пробега — на кузова автомобилей VW Transporter/Caravelle/Multivan с 1999 модельного года.
6-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии без ограничения пробега — на кузовах автомобилей VW Transporter/Caravelle (c 1991 модельного года), VW Caddy (c 1997 модельного года), LT2 (c 2001 модельного года).
Гарантия на оригинальные детали
Гарантия 2 года без ограничения пробега на оригинальные запасные части, аксессуары и автопринадлежности Volkswagen, установленные у официальных дилеров Volkswagen на легковые автомобили с 01.11.2002 и коммерческие автомобили VW LT, T5 Transporter/Multivan с 01.09.2003.
Гарантийные обязательства отсутствуют, если дефект или повреждение возникли по причине того, что:
На естественный износ (тормозных колодок, тормозных дисков, лампочек, фильтров, шин, диска сцепления, амортизаторов, щеток стеклоочистителей и т.п.) гарантия не распространяется. Также это касается регулировочных, шиномонтажных и т.п. работ.
Гарантийные обязательства на лакокрасочное покрытие и кузов отсутствуют, если дефект или повреждение возникло по причине того, что:
Смена владельца предмета покупки не затрагивает гарантийные обязательства.
Бесплатная эвакуация гарантийных автомобилей в сервисный центр
Данная программа действует до внедрения услуги «Гарантия Мобильности» от «Фольксваген». Воспользоваться услугой бесплатной эвакуации имеют право клиенты дилерского центра «Германика», у которых еще не истек срок гарантии на автомобиль.
Вниманию клиентов «Германика». Если вы захотите эвакуировать ваш автомобиль в «родной» сервис, в «Германика», но ближайшим дилером от места поломки окажется другой дилерский центр, вы имеете право эвакуировать автомобиль в «Германика», но сумма компенсации в таком случае будет уменьшена из расчета разницы в расстоянии между ближайшим к поломке дилерским центром и «Германика». В данной ситуации вы можете проконсультироваться с инженерами по гарантии дилерского центра «Германика» относительно того, на какую сумму уменьшится компенсация, или вычислить ее самостоятельно из расчета минус 37 руб. за каждый км «перепробега» эвакуатора (перепробег = разница в расстоянии между ближайшим дилером и «Германика»).
Фольксваген Центр Германика
Лучший дилер двух столиц в 2020 году среди дилеров Volkswagen
Гарантия производителя Автомир
Гарантия на новые автомобили Volkswagen
Выбирая надежный автомобиль Volkswagen, Вы получаете от бренда гарантии качества и максимально комфортные условия в период владения автомобилем. На новые автомобили марки Volkswagen, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании Volkswagen.
Volkswagen Teramont и Volkswagen Touareg
На автомобили моделей Volkswagen Teramont и Volkswagen Touareg нового поколения (производство с апреля 2018 г.) предоставляется 4-х летняя гарантия производителя. При этом в течение первых двух лет гарантия предоставляется без ограничения пробега, а в течение третьего и четвертого года — до достижения пробега 120 000 км с момента покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.
Гарантия на Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta, Volkswagen Tiguan, Volkswagen Taos
На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016), Volkswagen Tiguan нового поколения и Volkswagen Taos, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.
Volkswagen Passat и Volkswagen Arteon
На автомобили моделей Volkswagen Passat и Volkswagen Arteon, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.
Программа послегарантийной сервисной поддержки
Гарантия на лакокрасочное покрытие и сквозную коррозию
На автомобили Volkswagen предоставляются гарантии:
Только дизельное топливо класса 5 — залог безупречной работы двигателя вашего Volkswagen
Не идите на компромиссы. Выбирайте качество, достойное Вашего автомобиля
На основании результатов, проведенных концерном «ФОЛЬКСВАГЕН» проверок * дизельного топлива, имеющегося в продаже на территории Российской Федерации, подтверждаем, что дизельное топливо, предлагаемое на автозаправочных станциях сетей «Лукойл», «Башнефть», «Газпромнефть», «Татнефть», BP, Shell, в период проверки по содержанию серы соответствовало экологическому классу 5. Обращаем Ваше внимание, что использование дизельного топлива, не соответствующего экологическому классу 5, может привести к поломке двигателя автомобиля, которая считается эксплуатационным дефектом и не покрывается гарантией изготовителя.
* Проверки проводились в период c 06.2015 по 02.2017 (не менее трех проверок топлива, предлагаемого каждой из указанных сетей).
Гарантия на оригинальные детали и аксессуары
На оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера Volkswagen, предоставляется 2-х летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали в официальной дилерской сети Volkswagen.
На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.
Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ и повреждения, возникшие вследствие перегрузок, внешнего воздействия. ненадлежащего обслуживания или внесения недопустимых изменений в конструкцию продукции.
Программа помощи на дорогах “Гарантия мобильности”
В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечить Вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Просто укажите свой номер телефона и наш мастер-консультант свяжется с вами в течение нескольких минут, предоставить всю необходимую информацию о действующих сервисных программах Volkswagen, применимых к вашему автомобилю и при вашем желании запишет на обслуживание.
ТО Фольксваген Тигуан
Компактный немецкий кроссовер Volkswagen Tiguan является воплощением эффективности и безопасности на любых дорогах, обеспечивая своему владельцу комфортные и приятные поездки. В свою очередь автовладелец должен ответственно относиться к техническому обслуживанию автомобиля, следовать регламенту и доверять автомобиль только лицензированным мастерам в техцентре официального дилера.
Особенности сотрудничества с дилерским центром
Обязательно необходимо записаться в автосервис официального дилера, когда подходит срок регламента ТО. В противном случае просроченное обслуживание может стать причиной аннулирования гарантийных обязательств производителя на новую машину. Также обращение в сервис необходимо, при возникновении следующих признаков технических проблем:
ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» отдает приоритет выполнению своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ, по удовлетворению требований покупателей автомобилей, в отношении которых ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» является изготовителем или импортером. Учитывая это, ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не несет ответственности за качество автомобилей, импортированных с других рынков третьими лицами, а также за их соответствие установленным в Российской Федерации обязательным требованиям и не обязано по законодательству РФ удовлетворять требования, связанные с недостатками качества таких автомобилей. При покупке автомобиля рекомендуем требовать от продавца документ, в котором должна содержаться информация об ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» как импортере данного автомобиля.
Гарантия производителя для автомобилей Volkswagen
Выбирая надежный автомобиль Volkswagen, Вы получаете от бренда гарантии качества и максимально комфортные условия в период владения автомобилем. На новые автомобили марки Volkswagen, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании Volkswagen. 1
На автомобили моделей Volkswagen Teramont и Volkswagen Touareg нового поколения (производство с апреля 2018 г.) предоставляется 4-х летняя гарантия производителя. При этом в течение первых двух лет гарантия предоставляется без ограничения пробега, а в течение третьего и четвертого года — до достижения пробега 120 000 км с момента покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее. 2
На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше. 2
На автомобили моделей Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg нового поколения, предоставляется 2-х летняя гарантия производителя без ограничения пробега. 2
Условия гарантии volkswagen tiguan
1. Качество Товара должно соответствовать характеристикам, заявленным заводом-изготовителем, описанию и обязательным требованиям, предусмотренным законами или в установленном ими порядке, в частности ОТТС (одобрение типа транспортного средства) Госстандарта РФ.
2. Условия гарантии устанавливаются изготовителем транспортного средства и доводятся до Покупателя Продавцом в настоящем разделе Договора, Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации Автомобиля. Сервисная книжка и «Инструкция по эксплуатации Автомобиля» являются неотъемлемыми частями настоящего соглашения. В случае, если положения условий гарантии в настоящем соглашении расходятся с положениями в Сервисной книжке или Инструкции по эксплуатации, применяются положения Сервисной книжки и Инструкции по эксплуатации.
3. Гарантийный период отсчитывается со дня передачи Автомобиля первому Покупателю, и заканчивается в последний день заключительного года гарантии. Дата передачи Автомобиля Покупателю указывается в регистрационной карточке Сервисной книжки. Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии в Сервисной книжке штампа о продаже и подписи уполномоченного представителя Продавца либо иных доказательств приобретения Автомобиля у Продавца и его передачи Покупателю в определенную дату.
4. Обязательства по гарантии на Автомобиль ограничиваются безвозмездным устранением скрытых дефектов изготовления или материала автомобиля в течение гарантийного срока дилерским центром Volkswagen. На запасные части, установленные при устранении неисправности, распространяется гарантия на Автомобиль, которая действует в течение оставшегося гарантийного периода и истекает одновременно с истечением гарантийного срока на Автомобиль. Замененные части переходят в собственность компании-импортера Volkswagen без какой-либо оплаты на основании подписанного заказа-наряда на гарантийный ремонт.
6. Любое техническое обслуживание приобретенного по настоящему Договору Автомобиля в период гарантийного срока должно осуществляться только авторизованными техническими центрами официальных дилеров Volkswagen.
7. В целях поддержания эксплуатационных характеристик Товара и сохранения гарантии Продавец рекомендует Покупателю осуществлять техническое и/или гарантийное обслуживание Автомобиля авторизованным техническим центром дилером Volkswagen ООО «Автоцентр Сити — Каширка», расположенным по адресу: Московская обл., Ленинский р, п.Развилка, 22 км МКАД (внешняя сторона).
8. Если иное не предусмотрено Соглашением сторон, на передаваемые по Договору купли-продажи: Автомобиль, составляющие части Автомобиля (комплектующие изделия), дополнительное оборудование, которым оснащён Автомобиль дополнительно к заводской комплектации установлены гарантийные сроки продолжительностью 24 (двадцать четыре) месяца.
8.1. В отношении автомобилей марки, модели Фольксваген Крафтер /Volkswagen Crafter/ действует дополнительное обязательство изготовителя: по истечении двухлетнего гарантийного срока на Автомобиль предоставляется гарантия качества на третий год его эксплуатации, либо до достижения автомобилем 250 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше. Новый Фольксваген Поло/new Volkswagen Polo/ код модели 614, действует дополнительное обязательство изготовителя: по истечении двухлетнего гарантийного срока на Автомобиль предоставляется гарантия качества на третий год его эксплуатации, либо до достижения автомобилем 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше. Дополнительное обязательство затрагивает только гарантию на Автомобиль и не увеличивает срок предоставления гарантии на детали и аксессуары. Срок гарантии на лакокрасочное покрытие и отсутствие сквозной коррозии также остается без изменений.
9. Volkswagen принимает на себя Дополнительное обязательство в отношении лакокрасочного покрытия Автомобиля:
3 года гарантии на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия кузова новых автомобилей Volkswagen без ограничения пробега предоставляется на все автомобили без ограничений.
6 лет гарантии на отсутствие сквозной коррозии новых автомобилей Volkswagen без ограничения пробега предоставляется на:
8 лет гарантии на отсутствие сквозной коррозии новых автомобилей Volkswagen без ограничения пробега предоставляется на кузов автомобиля Transporter/Caravelle;
12 лет гарантии без ограничения пробега на отсутствие сквозной коррозии предоставляется на все новые автомобили Volkswagen, не перечисленные выше.
Под сквозной коррозией понимается проникновение ржавчины металлических компонентов кузова автомобиля от внутренней к внешней поверхности металла из-за несоответствующей обработки при производстве. Указанное дополнительное обязательство затрагивает только лакокрасочное покрытие кузовных деталей автомобиля, подвергшихся в процессе изготовления дополнительной обработке, а так же на корпуса зеркал, накладки бамперов, датчики парковочного ассистента, окрашенные в цвет кузова. Данное дополнительное обязательство не распространяется на Автомобиль в целом, равно как и на дополнительное оборудование и элементы декора. Условия действия дополнительного обязательства, обязанности Продавца и Покупателя определяются в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации.
10. Гарантия на Автомобиль действует при условии соблюдения всех правил эксплуатации и управления, в частности, при условии проведения всех технических обслуживаний (ТО) и осмотров (согласно Сервисной книжке и Руководству по эксплуатации), установленных правилами завода-изготовителя и регламентом авторизованных технических центров дилеров Volkswagen.
Ответственность за регулярное, полное и своевременное выполнение технического обслуживания возлагается на владельца Автомобиля.
11. Продавец имеет право пригласить Покупателя для выполнения работ в рамках сервисных кампаний производителя, направленных на улучшение потребительских свойств товара. Покупатель обязан незамедлительно предоставить Автомобиль для проведения работ. Непредоставление или несвоевременное предоставление Автомобиля для выполнения сервисной кампании может служить основанием для отказа в выполнении дальнейшего гарантийного ремонта.
12. Проведение планового и иного технического обслуживания Автомобиля должно быть подтверждено соответствующими отметками в Сервисной книжке. Не прохождение или несвоевременное прохождение ТО Автомобиля может служить основанием для отказа в выполнении дальнейшего гарантийного ремонта.
13. Выдача Автомобиля по окончании ремонта производится не позднее дня, следующего за днем окончания ремонта. Продавец уведомляет Покупателя об окончании ремонта телефонным звонком, по факсу, по электронной почте, SMS сообщением или лично. В случае уклонения Покупателя от принятия Автомобиля после окончания ремонта, срок проведения ремонта исчисляется со дня передачи Покупателем Автомобиля для устранения недостатков до дня уведомления Покупателя об окончании ремонта.
14. В случаях, когда Товар оставляется Потребителем в месте проведения гарантийного ремонта на срок, превышающий 3 календарных дня с момента уведомления об окончании ремонта, Потребитель обязан компенсировать Продавцу стоимость услуг по хранению Товара.
15. Продавец отвечает за недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли после передачи Автомобиля Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения Автомобиля, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. В частности, но не ограничиваясь, требования Покупателя, связанные с недостатками Автомобиля, не подлежат удовлетворению в любом из следующих случаев:
16. Гарантия качества ограничена только устранением дефектов производственного характера и не распространяется на:
17. Гарантия качества не распространяется:
17.1. На перечисленные ниже операции (включая, но не ограничиваясь), относящиеся к техническому обслуживанию, но не включенные в регламент технического обслуживания, так как периодичность их выполнения зависит от условий эксплуатации автомобиля:
17.2. На перечисленные ниже компоненты, необходимость ремонта или замены которых возникла вследствие их износа в результате нормального использования, гарантия не распространяется. Приведенный ниже список компонентов, подверженных естественному износу и истиранию, не является исчерпывающим:
Исключение составляют случаи, когда причиной неисправности перечисленных выше компонентов является доказанный дефект материала или изготовления.
17.3. На шины. Шины обеспечиваются гарантией изготовителя шин. Положения и условия действия гарантии на шины публикуются соответствующим изготовителем шин. Если причиной повреждения шины является производственный дефект Автомобиля, то замена шин покрывается гарантией на Автомобиль. В этом случае должен быть учтен износ шины с учетом возраста и пробега автомобиля:
Гарантия не покрывает замены пары или комплекта шин (при гарантийном дефекте одной шины). Покупатель должен обратиться с претензией на качество шин к изготовителю (дистрибьютору, официальному представителю) данной марки шин.
Покупатель может обратиться с претензией по качеству шин к Продавцу, если предъявит документальное подтверждение своего предшествовавшего обращения с гарантийной претензией к изготовителю (дистрибьютору, представителю) данной марки шин на территории России, либо если изготовитель (дистрибьютор, представитель) данной марки шин отсутствует на территории России.
17.4. На систему подушек безопасности, если при дорожно-транспортном происшествии водитель и (или) пассажиры не были правильно пристегнуты ремнями безопасности, или не получили значительных травм при не раскрытых подушках.
17.5. На информационно-развлекательную систему автомобиля, при некорректном взаимодействии Автомобиля и различных электронных устройств.
17.6. На картографическое программное обеспечение навигационной системы.
18. При выявлении в течение гарантийного срока недостатков по качеству Автомобиля, а также при возникновении неисправностей либо обнаружении дефектов Автомобиля, Покупатель самостоятельно предоставляет Автомобиль для проверки его качества на станцию технического обслуживания Продавца по адресу нахождения дилерского центра Продавца, указанного в Договоре купли-продажи.
19. Ответственность и гарантийные обязательства Продавца не распространяются на случаи, когда возникновение неисправности и недостатка Автомобиля и/или основания признания их существенными, а также нарушение установленных законом сроков устранения недостатков Товара и/или невозможность его использования в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, явились результатом действий (бездействий) третьих лиц, в том числе авторизованных технических центров дилеров Изготовителя, не указанных в п.7 настоящего Приложения.
20. Гарантия качества на комплектующие изделия Автомобиля, замененные Продавцом в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных Договором купли-продажи, истекает одновременно с истечением гарантийного срока на Автомобиль.
21. Продавец не несет ответственности за дефекты и неисправности, которые должны были быть обнаружены Покупателем при обычном осмотре в ходе получения нового Автомобиля.
22. Диагностика заявленной неисправности покрывается гарантией изготовителя, только если подтверждается гарантийный характер заявленной неисправности.
23. Продавец обращает внимание, а Покупатель соглашается с тем, что в ходе эксплуатации Автомобиля при пробеге до 3000 км у Автомобиля могут проявляться несущественные отклонения от показателей или технических характеристик, заявленных производителем, которые не являются недостатками и устраняются Продавцом незамедлительно.
24. Срок гарантийного ремонта Автомобиля определяется сторонами при передаче Автомобиля Продавцу и исчисляется с момента принятия Автомобиля для осуществления гарантийного ремонта. Продавец обязуется предпринять все необходимые действия, направленные на скорейшее проведение гарантийного ремонта Товара. Методы и способы гарантийного ремонта выбираются уполномоченным дилером исходя из рекомендаций Производителя.
25. В рамках проведения гарантийных и ремонтных работ Продавец обязан устранить все замеченные недостатки Автомобиля перед передачей автомобиля Покупателю.
26. Покупатель обязан:
26.1. Принять Автомобиль у продавца по комплектации и внешнему виду, зафиксировав факт таковой приемки в соответствующем документе.
26.2. Надлежащим образом эксплуатировать Автомобиль в соответствии с положениями Инструкции по эксплуатации, положениями программ автошкол, действующими Правилами дорожного движения и здравым смыслом.
26.3. Обеспечивать сохранность и надлежащее заполнение Сервисной книжки и Инструкции по эксплуатации автомобиля.
26.4. Обеспечить регулярное выполнение технического обслуживания в соответствии с требованиями, приведенными в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации Автомобиля
26.5. Обеспечить дополнительное техническое обслуживание Автомобиля при эксплуатации Автомобиля в тяжелых условиях.
26.6. Уделять необходимое внимание и предпринимать все необходимые и незамедлительные действия по облегчению последствий, вызванных дефектом.
26.7. Безотлагательно предъявлять обнаруженный дефект официальному дилерскому центру Volkswagen.
26.8. В случае необходимости обращаться за помощью в службы технической помощи, бесплатно предоставляемые компанией Volkswagen. Если клиент не обратится за помощью в службы технической помощи, то все дополнительные расходы возлагаются на клиента.
26.9. Для обеспечения информационной связи между Продавцом и Покупателем после приобретения Автомобиля и в течение всего срока гарантии на Автомобиль Покупатель предоставляет дилеру свои контактные данные и обязуется своевременно информировать об их изменении, в том числе об изменении владельца Автомобиля. Продавец не несет ответственности за неблагоприятные последствия несвоевременного уведомления владельца Автомобиля о проводимых отзывных и сервисных кампаниях, своевременности проводимых работ, если контактная информация не была ему предоставлена. Все расходы по устранению неисправностей Автомобиля, возникших вследствие не выполнения отзывных кампаний, по причине не прибытия Автомобиля к дилеру, являются ответственностью Покупателя.
Схема проезда на автобусе от метро «Домодедовская»:
На автобусе № 95 «м. «Домодедовская» — Капотня, остановка «23-ий километр МКАД».
м. «Домодедовская» рейсовый автобус «Автоцентр Сити». Для клиентов автоцентра курсирует бесплатный маршрутный автобус от ст. м «Домодедовская». Автобус Hyundai H1 черного цвета отправляется от остановки точно по расписанию. Ориентир последний вагон из центра, Ореховый бульвар, справа от магазина «Снежная Королева».
С водителем можно связаться по телефону +7 926 206 35 22.
Обращаем Ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости автомобилей и сервисного обслуживания носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в наш салон.
Похожие записи:
